Question en attente de réponse
Portabilité BOUYGUES refusé !
Bonjour l'équipe Assistance, il s'avère que j'ai eu la réponse suivante sur mon profil :
Votre demande de portabilité a été refusée par votre ancien opérateur. Nous vous invitons à le contacter pour en connaître le motif.
A savoir avant j'étais chez BOUYGUES et celui-ci refuse la portabilité ?Que dois-je faire ?
Numero de contrat : 423013334258
Réponses
Bonjour,
J'ai fait l'inscription chez vous le 24/10/15. J'avais demandé la portabilité de mon numéro et demandé la résiliation de mon abonnement au 06/11/15.
Suite à votre process qui est trop long j'ai perdu mon numéro de téléphone et cela est très dédommageant. Je suis vraiment furieux car et je ne suis pas du tout le seul. J'ai contacté BOUYGUES mais il n'y a aucun moyen !!!
Que dois-je faire maintenant ?
Merci de votre retour rapide car je n'ai pas de ligne pour le moment en plus !!! (Mon numéro de commande est : 423013334258)
David.
Bonjour David,
Le refus de portabilité de votre numéro est lié au fait que votre ligne 06xxxxx897 était résiliée chez Bouygues Telecom avant le portage de la ligne. Suite à votre échange avec notre Service Client, un nouveau numéro de ligne est attribué. Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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