Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pas ou peu de réseau depuis la semaine dernière!!!!!

JANNEKE S.
JANNEKE S.

JANNEKE S.

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Depuis la fin de la semaine dernière, pas ou peu de réseau, or avant cela fonctionnait normalement.
Sachez que nos deux portables ont le même problème

Réponses

MARC M.
MARC M.

MARC M.

Niveau
0
74 / 100
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j'ai l'impression que l'on est un paquet à être dans le même cas !!!

JANNEKE S.
JANNEKE S.

JANNEKE S.

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0
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J'ai enlevé ma batterie et carte sim de mon portable, puis les ai remis, et là, miracle, tout refonctionne, astuce trouvé sur internet !!!!!!

MARC M.
MARC M.

MARC M.

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0
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je vais essayer que le carte sim car ma batterie est intégré au tel !!!

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonsoir Janneke et Marc,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10/11/2015 aux alentours de 17h30.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Nos techniciens mettent tout en oeuvre pour résoudre l'incident dans les meilleurs délais.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

MARC M.
MARC M.

MARC M.

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Merci de votre réponse Marie.
Donc il y a eu aussi un incident technique aussi vendredi après-midi.
Ce n'est pas des difficultés pour émetre ou recevoir des appels mais plutôt une impossibilité !!!

Mais ça ne résout pas le problème sur les autres moment où l'on capte très peu et je ne parle pas du DATA.....

Marc.

Et je confirme que l'on va passer une bonne soirée car l'on ne va pas être déranger par la sonnerie de notre portable....

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Marc,

Il n’est pas nécessaire d’ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/985688-probleme-reseau-forfait-10go.
Une réponse vous a été apportée.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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