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Question en attente de réponse

mon dossier n'est toujours pas traiter

michael D.
michael D.

michael D.

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je comprends mieux la mauvaise réputation qu'a nrj mobile sur les réseaux. vu la lenteur des traitements des dossiers.
et arrêtez de nous sortir des phrases toute faite du genre nous avons eu un tel succès avec l'offre anniversaire que le traitements des dossiers on pris du retard. mon n° de commende est le 423051132543 . je viens de prendre un abonnement chez nrj que j'ai déjà envie de partir

Réponse

Bonjour Michael,

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes. Après vérification auprès du service concerné, nous ne sommes pas en mesure de valider l'ensemble de vos pièces justificatives. En effet, le mandat SEPA n'est pas signé manuscritement. Vous pouvez nous faire parvenir le mandat signé sur notre adresse mail dédiée: eitse@e-i.com

Une fois ce document validé, votre commande est transmise à notre service expédition pour traitement, afin que vous puissiez la réceptionner dans les meilleurs délais. Une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services, un SMS vous confirmera la date de portage de votre ligne.Jusqu'à cette date vous conservez l'usage de la ligne de votre opérateur actuel.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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