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Question en attente de réponse

forfait 10€, 10go ? carte bloquée et pas de solution ? bravo

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

Niveau
0
71 / 100
points

J'ai commandé une carte sim pour le forfait 10€, 10 go.

J'ai payé 5€ la carte sim qui ne fonctionne pas, bloquée en roaming.
Je viens de voir sur mon compte que vous allez me prélever 6€ alors que je n'ai rien consommé vu qu'elle est bloquée.

Je veux donc résilier cette ligne et je viens d'apprendre que je dois vous envoyer la lettre de résiliation en rar. C'est à dire encore 5€ de ma poche.

Au total cette histoire m'aura coûté 16€ pour rien.
Bravo pour votre offre. En agissant de la sorte vous perdez des clients.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Catherine,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/989907-carte-s...

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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