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probleme connexion 4G

VICTOR G.
VICTOR G.

VICTOR G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je viens de souscrire au nouveau forfait 10 ans 10GO et depuis qu'il est activé, je n'ai pas de 4G alors que je suis passé par Lyon et Saint-Étienne, ville très bien équipée en 4G d'après votre carte. Je pense que l'option n'est pas activée mais je ne peux rien y faire de mon côté.
Cordialement.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Victor,

L'option Web 4G est active sur votre ligne. Je vous invite à éteindre et redémarrer votre mobile.
Je peux tout de même vous proposer une mise en relation avec nos équipes techniques pour effectuer des vérifications.

Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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