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carte sim urgent

AMANDINE B.
AMANDINE B.

AMANDINE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je vous ai appeler jeudi je devais recevoir ma nouvelle carte sim, aujourd’hui mardi toujours rien cela fais 1 semaine que je n'ai plus de portable !! la carte sim a telle était bien envoyer a l'adresse lieu dit abire 86370 vivonne ? en geste commercial je devais avoir 2 mois gratuit mais j'ai reçu ma facture ce mois ci ! Le geste est il bien en place ? merci de votre compréhension en attendant une réponse au plus vite

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Amandine,

Votre demande pour la carte SIM a été traitée en date du 12/11 suite à votre appel à nos services.

Je vous confirme que la carte SIM daté du 06/11 a bien été envoyée à l'adresse de Vivonne.

Aux vues des retards que nous avons sur les livraisons, le délai estimé est d'environ une semaine pour la réception de la carte SIM.

Je vous invite à patienter la livraison des deux cartes SIM.

Pour le geste commerciale, je vous rassure ce dernier est bien présent sur la ligne.

Votre facture a été éditée avant la mise en place du geste commerciale et c'est pour cette raison que le geste commerciale n'est pas encore visible.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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