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Question en attente de réponse

Pièces justificatifs manquantes ?

Ufuk G.
Ufuk G.

Ufuk G.

Niveau
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Bonjour, jai passer une commande le 20 octobre dernier pour l'offre nrj mobile et je constate un énorme retard puisque je n'ai pas reçu de carte sim et ma commande n'a pas encore été validé. Or j'ai envoyé tout les documents par mail et par courrier et il ne peut pas y avoir de justificatifs manquants.
Je voudrais savoir où en est ma commande pour la ligne 0649730118 et quand sera t'elle validée ?

Merci

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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Equipe

Bonsoir Ufuk,

Votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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