Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n'ai plus accès aux données mobiles, y'a-t-il un problème sur ma ligne?

ZAKIA D.
ZAKIA D.

ZAKIA D.

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Je n'ai pas touché à mon téléphone depuis ce matin, et depuis 8h30 je n'ai plus accès aux données mobiles, j'ai vérifié elles sont activées. J'ai redémarré le téléphone.
Rien à faire!

Réponses

Bonjour Zakia,

Je constate qu'un changement d'offre était programmé au 11/11. Or il est possible que des perturbations de services soient rencontrées la veille et ce, jusqu'à 24 h après le changement d'offre.

Vous devriez à présent avoir retrouvé l'usage d'internet. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

DEBORAH B.
DEBORAH B.

DEBORAH B.

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Bonjour pareil j ai souscis hier et n ai pas accès à internet hors mes donnes mobiles sont bien activées . A quoi cela est dû ? Cordialement

Bonjour Déborah,

Il est probablement nécessaire de paramétrer votre mobile. Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du téléphone concerné ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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