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Question en attente de réponse

Demande de portabilité ?

Christelle L.
Christelle L.

Christelle L.

Niveau
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points

Bonjour j'ai reçu ma carte SIM vendredi 6 novembre. Aujourd'hui nous sommes le mardi 10 novembre et je n'est toujours pas reçu ma date de portabilité. Est-ce normal ?
Merci

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonsoir Christelle,

Suite à un problème technique à La Poste, votre carte SIM a été déclarée non livrée dans notre système. Nous n'avons donc pas lancé la demande de portabilité auprès de votre ancien opérateur.

Je viens de corriger l'information dans le système. J'ai indiqué que la carte SIM vous avait bien été livrée.

La portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur au plus vite et un SMS de confirmation de la date vous sera adressé.

Passez une bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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