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Question en attente de réponse

Perte réseau a l'allumage et impossible d'envoyer des mms

DAMIEN A.
DAMIEN A.

DAMIEN A.

Niveau
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points

Bonjour depuis 2 semaines environ je n'arrive plus a envoyer de MMS ce qui est problématique, je reçoit très bien ceux que l'on m'envoie par contre. De plus a chaque fois que j'éteins mon téléphone (Alcatel zone touche idol 3 5,5") au démarrage il me met un message "aucun service" ce qui m'oblige a aller faire une recherche de réseau et a chaque fois il n'y a pas El télécom donc je choisis orange 2G ou 3G selon la disponibilité et au bout d'un moment El télécom se remet dans les réseau dispo avec écrit (a jour). Ceci commence a être très gênant merci de faire quelque chose au plus vite car je ne supporterai pas longtemps ce manque de professionnalisme

Réponses

DAMIEN A.
DAMIEN A.

DAMIEN A.

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Je suis toujours dans l'attente d'une réponse!!!!!!! Merci.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Je soushaite prendre contact avec vous en privé.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privée par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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6
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Equipe

Bonsoir Damien,

Suite à notre échange, je vous confirme mon rappel de demain soir vers 17H30.

Je vous remercie de votre accueil et de votre compréhension. Passez une bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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DAMIEN A.
DAMIEN A.

DAMIEN A.

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Bonjour

Hier soir j'ai résolu mon problème en réinitialisant mon telephone , du coup j'arrive bien a envoyer de nouveau des MMS mais pour ce qui concerne la perte de réseau intempestive cela ne m'a rien changé ceci doit être lié a votre réseau

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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6
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Equipe

Bonsoir Damien,

J'ai tenté de vous joindre comme convenu ce jour à partir de 17h30.

Si vous rencontrez des anomalies de réseaux; pouvez-vous me préciser si cela concerne un endroit en particulier ou cela est assez rependu.

Pouvez-vous me préciser si vous êtes joignable demain à nouveau à partir de 17H30?

Merci d'avance de votre retour. Bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonsoir Damien,

Sans retour de votre part, je viens à nouveau de vous contacter.

L'incident sur les MMS est désormais résolu ce qui explique que le service est à nouveau disponible.

Si vous rencontrez des anomalies de réseaux, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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