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Carte SIM non reconnu S4?

NICOLAS D.
NICOLAS D.

NICOLAS D.

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Bonjour, je viens de souscrire au forfait promotionnel à 10€, mon Samsung Galaxy S4 ne reconnait pas la carte SIM (message : "aucune carte SIM"). je la teste dans un autre téléphone, elle fonctionne. je teste le téléphone avec une autre SIM, ça fonctionne. le téléphone est bien débloqué. Merci pour votre réponse.

Réponses

NICOLAS D.
NICOLAS D.

NICOLAS D.

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Bonjour, j'ai aussi des problème avec l'autre téléphone (Galaxy Y).
voici les différents PB rencontrés:
Parfois pas de réseau,
Des appels que je reçois auxquels je ne peux pas répondre car ça coupe quand je décroche
Des appels où j'entends mon interlocuteur mais lui ne m'entend pas.
Impossible d'appeler (non enregistrer sur le reseau)
Des SMS qui ne peuvent pas être envoyés.

J'ai aussi reçu ce SMS il y a 2 jours:
"Galaxy y
Err Sim Expéditeur: Changing SIM Alert IMEI: 3599XXXXXXXXXXX"

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Bonjour Nicolas,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Bonsoir Nicolas,

J'ai tenté de vous joindre au numéro que vous m'avez communiqué. Je réessaierai de vous contacter demain à la même heure sur ce numéro fixe. Si jamais vous souhaitez me communiquer un autre numéro ou une autre plage horaire, je vous invite à revenir vers moi par mail.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nicolas,

Conformément à ce qui a été convenu lors de notre entretien téléphonique, je vous contacterai demain vers 15h sur votre numéro fixe afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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