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Question en attente de réponse

Code promo 10 ans pas pris en compte?

elsa F.
elsa F.

elsa F.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je suis sur le point de renvoyer mon contrat avec les pièces justificatives mais le code promo 10 ans n'apparaît pas alors que je suis de l'avoir rentré.
Pourriez-vous modifier ce dernier? Vais je recevoir une nouveau contrat?
Voici mon numéro de commande: 423124782992

Comment savoir que ce sera modifié?

Merci pour votre retour

Elsa

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Elsa,

Dans un premier temps je vous informe que le code promotionnel a bien été saisi mais que vous avez omis de cliquer sur "valider" pour qu'il soit pris en compte. Je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, vootre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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