Question en attente de réponse
Pièces justificative commande 423072804015 ?
Bonjour,
J'ai réalisé la commande 423072804015 et envoyé dans la foulée par mail à l'adresse suivante NRJ Mobile tous les documents nécessaire.
Je suis étonné d'avoir toujours des mails me disant que des documents sont manquants en particulier ma carte d'identité, que j'ai renvoyé bien 2 fois.
Pouvez-vous me confirmer svp l'état de validation de ma commande et si mes documents ont été reçus. Merci.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Fabio,
Votre dossier est complet et a bien été validé.
L'expédition de votre carte SIM est imminente.
Je vous invite à patienter encore quelques jours.
Une fois reçue, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.
Bonne fin de journée,
Mélanie
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