Question en attente de réponse
Je shouaite annuler ma commande N° 422994355084 en raison de la médiocre qualité de vos services ?
Depuis 2 semaines j'attend des nouvelles de ma commande N° 422994355084. A ce jour sur le suivi de commande sur internet le site ne me dit même plus si je suis en cours de validation ou pas. Lors de multiples tentatives de parler à quelqu'un j'ai été plus ou moins poliment éconduit.
Je souhaite annuler cette commande pour me tourner vers un fournisseur de services, chose que vous êtes bien loin d’être chez nrj mobile. Dans l'absence d'une réponse de votre part dans les plus brefs délais, je me verrais dans l'obligation de saisir les autorités compétentes.
Réponses
Mise a jour de ma situation je recoit ce soir 2 mail pour me confirmer l'envoi de ma commande, ainsi que de la commande precedente effectue sous un autre nom. La dite commande avait ete refuse par vos services pour un fichage chez preventel qui s est avere etre fictif. Comment faire a present pour fermer cette ligne. Pourais je s il vous plait avoir quelqu un pour s occuper de ma situation.
2 ème mise à jour de la situation. Une carte sim est arrivé ce matin, le téléphone fonctionne mais pas la connexion internet. Lors d'un tentative de configuration sur le site internet je ne trouve pas le modèle de mon mobile de marque samsung (acheté en asie). Votre site ne reconnait pas non plus le numéro imei.
Merci de me donner la procédure pour résilier cette ligne, qui soit dit en passant n'aurais pas due être livrée puisque vous m'avez signifié cette commande comme étant annulé.
Bonjour Dominique,
Je vous informe que je prends votre demande en charge. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre requête, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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