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Question en attente de réponse

Appels entrants rejetés depuis fixe ?

FABRICE B.
FABRICE B.

FABRICE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour
Ma portabilité s'est déroulé sans souci sauf que je ne reçois pas les appels démis depuis les fixes. Je reçois uniquement ceux émis depuis des portables (et encore pas tous). En revanche je peux appeler fixes et portables.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Je vous informe qu'un délai technique pouvant aller jusqu'à 48 heures est parfois observé le temps que la portabilité se finalise entièrement. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

FABRICE B.
FABRICE B.

FABRICE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Bénédicte

Toujours pas de changemet. Mon épouse qui est chez virgin ne peut pas me joindre.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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