Assistance Mobile

Question en attente de réponse

appels entrants et sortants impossible?

EVA M.
EVA M.

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comme le 6/11/2015, mon téléphone refuse à nouveau les appels entrants et sortants ! j'ai démonté mon portable, enlever la batterie, nettoyé la carte sim, redémarré mon téléphone,... rien n'y fait ! cela devient franchement pénible car je m'en sers professionnellement ! les clients qui veulent me joindre ne peuvent pas et cela me fait un manque à gagner considérable...!!! j'espère franchement qu'il y aura un geste commercial car nous sommes 6 membres d'une même famille à être client chez vous et on ne risque pas de rester si les problèmes persistent...!!!

Réponse

Bonjsoir Eva,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10/11/2015 aux alentours de 17h30.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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