Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

appels entrants et sortants impossible?

EVA G.
EVA G.

EVA G.

Niveau
1
216 / 750
points

comme le 6/11/2015, mon téléphone refuse à nouveau les appels entrants et sortants ! j'ai démonté mon portable, enlever la batterie, nettoyé la carte sim, redémarré mon téléphone,... rien n'y fait ! cela devient franchement pénible car je m'en sers professionnellement ! les clients qui veulent me joindre ne peuvent pas et cela me fait un manque à gagner considérable...!!! j'espère franchement qu'il y aura un geste commercial car nous sommes 6 membres d'une même famille à être client chez vous et on ne risque pas de rester si les problèmes persistent...!!!

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjsoir Eva,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10/11/2015 aux alentours de 17h30.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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