Assistance Mobile

Question en attente de réponse

coupure du service totale depuis 5 jours : porter plainte?

VALERIE B.
VALERIE B.

VALERIE B.

Niveau
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3 / 100
points

aucun service depuis jeudi dernier, cela s'appelle du vol, je paye et vous m'avez coupé le réseau : dois-je porter plainte pour que ça fonctionne?

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonsoir Valérie,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10/11/2015 aux alentours de 17h30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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