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MICHELINE V.
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MICHELINE V.

Niveau
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Bonjour,

Depuis 13h, je ne peux émettre aucun appel ni recevoir ni acces internet.
Il semblerait que ce soit du à une nouvelle carte sim que je n'ai pas reçu ...et que je n'avais pas commandée !! Vous vous etes permis de faire évoluer mon offre sans mon accord et m'indiquant qu'une nouvelle carte sim m'avait été adressé. Sauf que je vous ai indiqué avoir changé d'adresse le 5/11 et à ce jour la nouvelle carte ne m'est pas parvenue.
Donc je vous prie de réactiver immédiatement ma carte sim actuelle ....à défaut, je resilierai mon abonnement pour défaut de service !!!

Cordialement

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Micheline,

Je constate que votre ligne n'est pas suspendue, par mesure de sécurité, je me permets de la suspendre.

Avez-vous réceptionné votre nouvelle carte SIM ?

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Micheline,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Micheline,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

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7
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Equipe

Bonjour Micheline,

Je constate que le Service Client a pu traiter votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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