Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis 13h, je ne peux émettre aucun appel ni recevoir ni acces internet.
Il semblerait que ce soit du à une nouvelle carte sim que je n'ai pas reçu ...et que je n'avais pas commandée !! Vous vous etes permis de faire évoluer mon offre sans mon accord et m'indiquant qu'une nouvelle carte sim m'avait été adressé. Sauf que je vous ai indiqué avoir changé d'adresse le 5/11 et à ce jour la nouvelle carte ne m'est pas parvenue.
Donc je vous prie de réactiver immédiatement ma carte sim actuelle ....à défaut, je resilierai mon abonnement pour défaut de service !!!
Cordialement
Réponses
Bonjour Micheline,
Je constate que votre ligne n'est pas suspendue, par mesure de sécurité, je me permets de la suspendre.
Avez-vous réceptionné votre nouvelle carte SIM ?
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Micheline,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Micheline,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Micheline,
Je constate que le Service Client a pu traiter votre demande.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.