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- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Nadine,
Après analyse de votre ligne, les points que vous avez cumulés, ont été acquis sur votre ancienne offre avec engagement.
Si vous souhaitez utiliser vos points pour changer de téléphone, il faut repartir sur une offre avec engagement, car en étant sur une offre sans engagement vos points sont gelés.
Pour changer d'offre et faire un changement de mobile je vous invite à consulter les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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