Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma ligne est bloquée, pouvez-vous m'aider svp?

CATHERINE M.
CATHERINE M.

CATHERINE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Les trois lignes professionnelles souscrites chez vous ne fonctionnent plus au niveau des appels entrants et sortants.
Cela est très perturbant point de vue professionnel, car nous sommes chauffeurs de taxi et attendons des appels tout le temps.
Ce problème nous est déjà arrivé le vendredi 6 novembre de 18h00 à 23h00 et ça recommence aujourd'hui depuis 17h30.
Pouvez-vous faire quelque chose svp?

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 à partir de 17 h 30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

William, Conseiller Assistance Mobile

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