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Question en attente de réponse

Impossible de passer les appels téléphoniques

FABRICE P.
FABRICE P.

FABRICE P.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis vendredi 6 novembre je n'arrive plus à passer d'appels téléphoniques. Les sms fonctionnent mais pas les appels. Cela est vraiment très dérangeant. Merci de faire le nécessaire rapidement afin que cela refonctionne.
De plus, je voudrais désimlocker mon téléphone code IMEI 356010066373100/01 - SN R58FA0PLPFL
Cordialement

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.
Nous avons égalements rencontrés un incident le Vendredi 6/11 au même horaire.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Toutefois, nous vous rassurons ces incidents ont été résolus dans la jounée du 06/11 et du 10/11.

Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Afin de vérifier que le désimlockage de votre mobile est nécessaire, je vous invite à tester la carte SIM d'un autre opérateur.

En effet, nos mobiles ne sont plus bloqués à la souscription.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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