Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait a augmenté?
Il y a quelques mois votre Banque m'a offert une réduction gratuite de mon forfait, vu que j'utilise rarement mon portable. Offre également envoyée par courrier. Au départ mon forfait EFICIO E de 30 minutes coûtait 7€99. Mais vous m'avez proposé de renouveler mon contrat au tarif de 6€79. Comment se peut-il que maintenant, tout en utilisant si peu mon portable je me retrouve avec des factures de 7€59? Vous ne m'avez jamais communiqué le nouveau tarif que je n'ai pas accepté, ni signé?
Patricia A. 07******** Crédit Mutuel Sainte Foy-lès-Lyon.
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Bonjour Patricia,
Je vous confirme que vous bénéficiez bien d'une remise de 15% sur votre forfait attribuée le 18/06/2015 pour une durée de 24 mois.
Après vérification, vos prélèvements de Juillet, Août, Septembre et Octobre s'élèvent bien à 6,79 €. Vous pouvez également visualiser ce montant en consultant le détail de vos factures depuis votre Espace Client.
Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Mettre les factures au nom du titulaire de la ligne
Je souhaiterai mettre les factures au nom du titulaire de la ligne (mon épouse) La demande est urgente. Bien cordialement -
Forfait de 4.99€/mois mais facturé à €11 sans charges hors de la forfait. Pourquoi svp?
J'ai un Forfait de 4.99€/mois mais cette deuxième mois.de souscription vous m'avez facturé à €11 Sur regarder la facture, je suis sans charges hors de la forfait. Pourquoi... -
Suite à ma demande avez-vous pu voir pour quelle raison la facture de ce mois est de 14.98 euros ? Merci
J’attends une réponse concernant la facturation de ce mois 14.98 au lieu de 5.98 Merci
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