Question en attente de réponse
Quel est le délai de traitement des commandes envoyées par courrier?
Bonjour, j'ai passé commande le 26/10 (n° 423013829691).
Je m'étonne du retard pour répondre à une demande par courrier.
Pouvez vous au moins indiquer un délai ou signifier très explicitement l'annulation de ma commande, sans attendre la date du 15 novembre fin de l'opération commerciale 10Go = 10€?
Réponse
Bonjour Jacqueline,
J'ai répondu à votre question ce jour.
Je vous informe que votre commande a bien été validée et je vous confirme que votre dossier est complet.
Vous devriez recevoir votre carte SIM dans les prochains jours.
La date de votre portabilité vous sera transmise par SMS.
Il vous suffira alors d'insérer votre nouvelle carte SIM à la date indiquée.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.
A bientôt,
Mélanie
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