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Pbl reseau
Bonjour
Depuis le milieu de l aprem midi impossible de recevoir ou émettre un appel avec mon iPhone... Idem pour ma femme nous avons souscrit au forfait 10 ans... Ya t il des soucis sur le reseau bouygues???? C'est déjà la 2eme fois en 1 semaine!! Que ce passe t il ,
Merci de me répondre rapidement...
Réponses
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Bonjour Christophe,
Un incident a été déclaré sur notre réseau Vendredi 10/11 aux alentours de 17h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Toujours impossible d'appeler ! Vos messages expliquant l'incident est bien gentil, mais cela ne nous explique pas la raison et encore moins quand cela sera rétabli. J'ai l'impression que ce forfait "avantage" ne l'est pas vraiment...
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Bonsoir Aurélie,
Nos techniciens mettent tout en œuvre pour résoudre l'incident dans les meilleurs délais.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne soirée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
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telephone pas d'appel impossible
Bonjour plusieurs fois par jour appel et réception des appels impossible, l'internet fonctionne ( google et messagerie via le wifi ), l'icone affiche bien avoir du réseau, et... -
Ma puce ne fonctionne pas, zéro réseau
Je n'ai toujours aucun réseau et ce depuis le 8 avril. Je suis en Inde et je n'ai aucune réponse de vous -
Comment remettre en service ma ligne ???
Remettez ma ligne en service SVP...
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AURELIE a répondu
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