Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

impossible d'appeler ni se recevoir un appel ?

MARIE MYRIAM M.
MARIE MYRIAM M.

MARIE MYRIAM M.

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Je ne peux recevoir ni passer d'appel téléphonique depuis cette après midi , juste des SMS ?

William L.
William L.

William L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Marie,

Un incident a été déclaré sur notre réseau aujourd'hui à partir de 17 h 30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

VALERIE L.
VALERIE L.

VALERIE L.

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points

Je suis nouvelle cliente depuis samedi Ét mon fils Ét moi même avons le même probleme ce soir des quon appelle ou bien on nous appelle ca coupe automatiquement. Jespere que vous allez rapidement trouver une solution car cest tres contraignant '

Bonjour Valérie,

Je vous informe que l'incident est désormais résolu. De ce fait, je vous invite à redémarrer vos mobiles respectifs s'il vous plaît. Je suis désolée pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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