Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mon portable s'est bloqué , je ne peux ni appeler, ni recevoir d'appels ou de messages ; pourquoi ?

FRANCOISE C.
FRANCOISE C.

FRANCOISE C.

Niveau
0
5 / 100
points

J'étais en communication lorsque cela s'est produit.
J'ai pu appeler du même lieu sur le portable de mon mari qui utilise le même réseau.
Que se passe-t-il ?

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69310 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Françoise,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10/11/2015 aux alentours de 17h30.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Nos techniciens mettent tout en oeuvre pour résoudre l'incident dans les meilleurs délais.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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