Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Mon portable s'est bloqué , je ne peux ni appeler, ni recevoir d'appels ou de messages ; pourquoi ?

FRANCOISE C.
FRANCOISE C.

FRANCOISE C.

Niveau
0
5 / 100
points

J'étais en communication lorsque cela s'est produit.
J'ai pu appeler du même lieu sur le portable de mon mari qui utilise le même réseau.
Que se passe-t-il ?

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Françoise,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10/11/2015 aux alentours de 17h30.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Nos techniciens mettent tout en oeuvre pour résoudre l'incident dans les meilleurs délais.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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