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Cette question a été résolue

Impossible d'emettre ou de recevoir des appels ?

DYLAN P.
DYLAN P.

DYLAN P.

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points

Bonjour,

Je n'arrive plus a emettre/recevoir des appels, j'ai bien redemarrer et changer de portable, toujoufs le meme probleme

Bonjour Dylan,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10 aux alentours de 17h30.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Anita H.
Anita H.

Anita H.

Niveau
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13 / 100
points

J'ai le même problème c'est la 2EME FOIS c'est pénible ! ,,

Bonjour Anita,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 à partir de 17 h 30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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DYLAN P.
DYLAN P.

DYLAN P.

Niveau
0
28 / 100
points

Toujours rien ? Rallumer son tel ne marche pas.

Bonjour Dylan,

Je vous informe que l'incident que nous avons rencontré hier est désormais résolu. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. Je suis désolée pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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