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Question en attente de réponse

difficultés à émettre et recevoir des appels

JESSICA A.
JESSICA A.

JESSICA A.

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J'ai des difficultés à émettre et recevoir des appels depuis quelques jours, je suis aucourant pour l'incident que vous avez eu sur vos lignes seulement dans vos commentaires il est dis qu'il a été résolue et je trouve toujours le même problème. D'où cela provient ?

Réponses

Bonjour Jessica,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10 aux alentours de 17h30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

JESSICA A.
JESSICA A.

JESSICA A.

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Quand le problème sera réglé ?

Franck L.
Franck L.

Franck L.

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Bonjour, Je fais également parti des personnes touchées par ce problème. Avez-vous une idée de la date à laquelle le problème sera résolu ?

Bonsoir Jessica,

Nous n'avons de délai de rétablissement à cet instant.

Je vous invite à patienter et a redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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