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2 fois en 6 jour que je ne peux recevoir ni emettre appel ?

VERONIQUE B.
VERONIQUE B.

VERONIQUE B.

Niveau
0
11 / 100
points

Nouveau clt et deja 2 fois en 6 jours que je ne peux emettre ou recevoir des appels ! BOUYGUES pas au point du tout merci de faire le necessaire et de faire un geste commercial en consequence ! INSATISFAITE du service ! + de 10 ans chez SFR et jamais de soucis !!!

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Véronique,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 à partir de 17 h 30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

Niveau
0
47 / 100
points

moi aussi je ne peux plus emettre et recevoir des appels depuis hier
j'ai éteint et rallumé mon téléphone en sortant la batterie également et toujours rien
je trouve cela pas évident sachant que jai un enfant malade et cest pas simple cela
faite un geste commercial car nous payons et nous avons droit de profiter de notre bien de pleine jouissance

merci

Bonjour Aurélie,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, ma collègue Marie a répondu à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/991921-demande-geste-commercial

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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