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Question en attente de réponse

il y a une erreur sur ma dernière facture. Je voudrais une explication ?

MARIE-DOMINIQUE L.
MARIE-DOMINIQUE L.

MARIE-DOMINIQUE L.

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J' ai un forfait à 8.99 euros avec 4 euros de remise ce qui fait un total de 4.99 euros. Ma dernière facture n' a pas appliqué la remise. Pourquoi ?

Réponses

MARIE-DOMINIQUE L.
MARIE-DOMINIQUE L.

MARIE-DOMINIQUE L.

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Je voudrais contacter quelqu' un qui me justifie l' erreur dans ma dernière facture. Dans le cas contraire je vais changer d' opérateur et quitter NRJmobile

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Marie-Dominique,

Après vérification, le code promotionnel de votre offre avait une durée de validité de 24 mois.

Ce dernier a été appliqué du mois d'Octobre 2013 au mois d'Octobre 2015.

De ce fait, votre forfait retrouve le montant initiale de l'abonnement soit 8,99€.

Merci de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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