Assistance Mobile

Question en attente de réponse

il y a une erreur sur ma dernière facture. Je voudrais une explication ?

MARIE-DOMINIQUE L.
MARIE-DOMINIQUE L.

MARIE-DOMINIQUE L.

Niveau
0
12 / 100
points

J' ai un forfait à 8.99 euros avec 4 euros de remise ce qui fait un total de 4.99 euros. Ma dernière facture n' a pas appliqué la remise. Pourquoi ?

Réponses

MARIE-DOMINIQUE L.
MARIE-DOMINIQUE L.

MARIE-DOMINIQUE L.

Niveau
0
12 / 100
points

Je voudrais contacter quelqu' un qui me justifie l' erreur dans ma dernière facture. Dans le cas contraire je vais changer d' opérateur et quitter NRJmobile

Bonjour Marie-Dominique,

Après vérification, le code promotionnel de votre offre avait une durée de validité de 24 mois.

Ce dernier a été appliqué du mois d'Octobre 2013 au mois d'Octobre 2015.

De ce fait, votre forfait retrouve le montant initiale de l'abonnement soit 8,99€.

Merci de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?