Question en attente de réponse
il y a une erreur sur ma dernière facture. Je voudrais une explication ?
J' ai un forfait à 8.99 euros avec 4 euros de remise ce qui fait un total de 4.99 euros. Ma dernière facture n' a pas appliqué la remise. Pourquoi ?
Réponses
Je voudrais contacter quelqu' un qui me justifie l' erreur dans ma dernière facture. Dans le cas contraire je vais changer d' opérateur et quitter NRJmobile
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Bonjour Marie-Dominique,
Après vérification, le code promotionnel de votre offre avait une durée de validité de 24 mois.
Ce dernier a été appliqué du mois d'Octobre 2013 au mois d'Octobre 2015.
De ce fait, votre forfait retrouve le montant initiale de l'abonnement soit 8,99€.
Merci de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
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