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Mon téléphone affiche 4G mais ne capte pas internet ?
Bonjour,
Je capte la 4G sur mon téléphone, mais il n'y a pas internet ?
Pouvez-vous m'aider ?
PS : J'ai fais la demande du SMS de configuration sur le site d'Nrj, mais je n'ai rien reçu.
Cordialement.
Réponse
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Bonjour Yassin,
Avez-vous testé la configuration manuelle de votre mobile?
Pour cela je vous invite à le faire en suivant ce pas à pas.
Dans paramètre puis point d'accès vous pouvez "ajouter" un APN.
Internet : (modifier ou vérifer l'APN NRJWEB)
-Apn: fnetnrj
- PROTOCOLE APN : IPv4
- TYPE D'AUTHENTIFICATION : notez "aucune" ou selectionnez "aucune"
Je vous invite à vérifier que la connexion des données est bien activée, dans réseau cellulaire.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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