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Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim, ne marche pas ?

Tom M.
Tom M.

Tom M.

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J'ai changé d'abonnement cette semaine, je suis passé de Sfr, à crédit mutuel. Donc, j'ai reçu en début de semaine une nouvelle carte sim de différents formats, et Samedi, ma ligne a été activée. Content, je l'insère dans le téléphone, je pensais que le téléphone n'était pas débloqué, alors j'ai appelé Apple, ils me l'ont débloqués, (avec e-mail de confirmation) j'ai suivi les procédures, et toujours rien.J'ai donc rappelé Apple mécontent parce que je pensais qu'ils n'avaient pas bien travaillé, et finalement, le soucis vient de la carte sim en elle même, je l'ai essayé dans plusieurs téléphones différents, dans strictement aucun d'eux elles fonctionnent. Au final, depuis 3 jours je n'ai plus d'accès au téléphone, comme mon ancien compte chez Sfr a été réinitialisée et que la nouvelle, ne fonctionne pas. J'aimerais, donc, que l'on me change si possible, la nanosim avec une qui, cette fois, fonctionne. Est-il possible?!

Réponse

Bonsoir Tom,

Je constate que votre demande a été traitée suite à un appel auprès de notre Service Client. Une nouvelle carte SIM vous a été envoyée.

N'hésitez par à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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