Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

difficultés à passer des appels?

ARNAUD C.
ARNAUD C.

ARNAUD C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonsoir,
Depuis vendredi 6/11 j'ai énormément de mal à passer et recevoir des appels. (Nous somme mardi 10/11/15)
Merci de m'indiquer si cela vient du portable; auquel cas il sera nécessaire de me le changer rapidement; ou de la ligne... je ne peux même pas joindre la service 675200...
Ceci n'est pas admissible .
merci de faire le nécessaire...

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.
Nous avons égalements rencontrés le même incident Vendredi 6/11 au même horaire.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Toutefois, nous vous rassurons ces incidents ont été résolus dans la journée du 06/11 et du 10/11.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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