Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Appels interrompus en permanence, que faire?

Nicolas S.
Nicolas S.

Nicolas S.

Niveau
0
52 / 100
points

Bonsoir,
Il m'est actuellement impossible de passer des appels téléphonique, à chaque tentative, mon téléphone m'indique "appel interrompu" Que faire?

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10 aux alentours de 17h30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Nicolas S.
Nicolas S.

Nicolas S.

Niveau
0
52 / 100
points

Savez vous quand est ce que ce problème sera résolu? C'est ma première journée chez NRJ Mobile, mais cela risque d'être également une des dernière si ça continue comme ça...

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

L'incident est à présent résolu.

Je vous invite à redémarrer votre mobile;

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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