Assistance Mobile

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Remise pour genes occasionnées ?

TONY D.
TONY D.

TONY D.

Niveau
2
1988 / 2000
points

Bonsoir.

Cela fait deux fois qu'il y a un probleme sur votre reseau en peu de temps.
Je veux bien comprendre qu'il y a une forte affluence de nouveaux clients...
De plus j'aide pas mal sur ce forum.
J'aimerai un geste commerciale car on paie pour un service qui n'est pour l'instant pas satisfaisant à 100%.

Merci d'avance
Tony D.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Tony,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 à partir de 17 h 30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

TONY D.
TONY D.

TONY D.

Niveau
2
1988 / 2000
points

C est un peu facile comme reponse.
Mon mobile ne peut emettre d appel meme apres redemarrage.
Meme si ce n'est pas immediat il serai appreciable de dedomager les clients concerné.

Tony D.

SONIA R.
SONIA R.

SONIA R.

Niveau
0
39 / 100
points

Je trouve que c est facile aussi ca fait deux heure et ca marche toujours pas

TONY D.
TONY D.

TONY D.

Niveau
2
1988 / 2000
points

Je souhaite un geste commercial.
Merci de votre comprehension.

Tony D.

Bonjour Sonia,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 à partir de 17 h 30.

Cet incident a été résolu le soir même vers 23H.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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