Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Remise pour genes occasionnées ?

Bonsoir.

Cela fait deux fois qu'il y a un probleme sur votre reseau en peu de temps.
Je veux bien comprendre qu'il y a une forte affluence de nouveaux clients...
De plus j'aide pas mal sur ce forum.
J'aimerai un geste commerciale car on paie pour un service qui n'est pour l'instant pas satisfaisant à 100%.

Merci d'avance
Tony D.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Tony,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 à partir de 17 h 30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

C est un peu facile comme reponse.
Mon mobile ne peut emettre d appel meme apres redemarrage.
Meme si ce n'est pas immediat il serai appreciable de dedomager les clients concerné.

Tony D.

SONIA R.
SONIA R.

SONIA R.

Niveau
0
47 / 100
points

Je trouve que c est facile aussi ca fait deux heure et ca marche toujours pas

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
50170 / 75000
points

Bonjour Sonia,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 à partir de 17 h 30.

Cet incident a été résolu le soir même vers 23H.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?