Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Panne iphone 6 Plus

MARC B.
MARC B.

MARC B.

Niveau
0
7 / 100
points

Jeudi 6 et le 10 novembre 2015 je suis sans réseau pour mon Iphone 06 07 60 19 40 pendant plusieurs heures malgré un forfait illimité.
Etant Aeant Commercial, j'ai besoin d'être et de pouvoir contacter mes clients et fournisseurs. Votre N° 09 69 36 02 00 ne répond pas.Une fois de plus vous ne respectez pas le contrat et le client est bafoué.

Dans l'attente d'une réponse, sincères salutations

Marc BEZIN

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Marc,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 à partir de 17 h 30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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