Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Appels impossibles?

Camille D.
Camille D.

Camille D.

Niveau
0
4 / 100
points

Mon forfait à changer au 1er novembre, depuis je n'ai que des problèmes pour les appels. Je ne peux plus appelé ni recevoir les appels. J'ai voulu contacter le service client par téléphone, on m'a raccroché au nez. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes par rapport aux appels. Franchement y'en a marre. Aujourd'hui j'ai un forfait sans engagement, si le problème n'est pas résolu rapidement je n'hesiterai pas à partir!!

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Camille,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.

Nous avons connu le même incident dans la soirée du Vendredi 06/11.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

L'incident d'hier soir a été résolu vers 23H.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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