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Demande de résiliation commande numéro 422980746018 non reçus ?

Saïfe-Adine A.
Saïfe-Adine A.

Saïfe-Adine A.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n'ai pas reçus ma carte sim mais elle a été validé comme livré alors qu'elle a été retourné à l'expéditeur et n'est pas du tout livre du coup je ne vais plus avoir de numéro d'ici trois jours. Si vous ne me proposer pas de réponse Très rapidement comment résilier sans perdre mon numéro de téléphone

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Saïfe-Adine,

Je prends en compte la non réception de votre carte Sim. Je n'ai hélas plus la possibilité de retarder la portabilité.

Je souhaiterais vous faire parvenir une nouvelle carte Sim.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Bien entendu, un geste commercial sera appliqué.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Saïf-Adine,

Je viens de procéder à l'envoi de votre nouvelle carte Sim à l'adresse indiquée.

Pour des mesures de sécurité j'ai suspendue la ligne.

A réception, je vous invite à m'en faire part via l'Assistance Mobile afin que je puisse remettre votre ligne en service, activer votrecarte Sim, rembourser la période non utilisé et appliquer un geste commercial.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Saïfe-Adine,

Je viens de vous faire parvenir un mail avec les actions menées sur votre ligne.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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