Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je ne peu ni passer ni recevoir d'appel. Que faire ?

ARTHUR D.
ARTHUR D.

ARTHUR D.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

voila plusieurs fois que je ne peux ni recevoir ni passer d'appels. Ca dure depuis 17h, et c'est la deuxieme fois en une semaine. Mon portable me sert dans le cadre de mon travail, je vous prie de bien vouloir rétablir ma ligne.

Merci également de ne pas m'envoyer le message type présent sur les autres messages d'erreurs, j'ai pu les lire sur le net, et ne suis pas surpris de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas. Envoyer des messages types, ca n'est pas très personnel, et ca ne nous aide pas a penser que le probleme sera vite reglé.

"Un incident a été déclaré sur notre réseau tel jour aux alentours de tel heures". Quelques-uns (je pense plus que ca) de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !"

Car non je ne vous transmet pas ma compréhension et la gêne occasionnée est toujours en cours....

Merci de faire quelque chose rapidement, et de me tenir informé.

Arthur DURRENBACH

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Arthur,

L'incident a été résolu vers 23H hier soir.

Nous vous invitons à redémarrer votre mobile.

Nous nous excusons de la gêne occasionnées.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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