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Question en attente de réponse

Forfait 10giga - 10euros ?

Salah dine T.
Salah dine T.

Salah dine T.

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Bonjour,

Je viens de voir sur mon espace client que mon forfait était bien le 10giga mais est-il bien à 10€ ?

Pouvez vous me confirmez que c'est bien le cas.

Je vous fait part de mon numéro de commande : 423038672682

Cordialement.

Réponses

OZLEM G.
OZLEM G.

OZLEM G.

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je su dans meme cas mon numèro de commande 423024411981

Salah dine T.
Salah dine T.

Salah dine T.

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Il est écrit nul part dans l'interface que le forfait souscrit est bien celui à 10€.

Merci de confirmer car c'est vraiment pas clair du tout.

Cordialement.

Bonjour Salah,

Après avoir analysé votre dossier, je constate que le code promotionnel a bien été mis en place. il est visible sur le contrat dont vous détenez le double. Je vous invite à le consulter.

Sachant que c'est une offre facultative, il est normal que le tarif à 10 euros n'apparaisse pas sur votre espace client. Vous pourrez constater la mise en place de la remise à partir de la seconde facture (en plus du contrat), jusqu'à 13 ème facture incluse.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Ozlem,

Après avoir analysé votre dossier, je constate que le code promotionnel a bien été mis en place. il est visible sur le contrat dont vous détenez le double. Je vous invite à le consulter.

Sachant que c'est une offre facultative, il est normal que le tarif à 10 euros n'apparaisse pas sur votre espace client. Vous pourrez constater la mise en place de la remise à partir de la seconde facture (en plus du contrat), jusqu'à 13 ème facture incluse.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

SALAH DINE T.
SALAH DINE T.

SALAH DINE T.

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Merci pour votre réponse, je suis rassuré.
Cdlt.

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