Question en attente de réponse
Plus de possibilité d'appel ?
Bonjour
Cela fait 2 fois en 4 jours que nous ne pouvons plus ni appeler, ni recevoir d'appel.
Ceci est tout simplement intolérable d'autant plus lorsque l'on a un besoin professionnel de la ligne mobile.
Faut - il changer d'opérateur pour avoir une qualité de service minimum ?
Comment envisagez - vous de dédommager vos clients ?
Personnellement j'ai 3 lignes chez vous qui pourraient migrer très rapidement chez un autre opérateur sans réponse acceptable de votre part.
Réponses
Bonjour Philippe,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Philippe,
Je vous informe que l'incident est désormais résolu. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Impossible de passer par l'appli réponse
Bonjour Je suis toujours dans l'impossibilité de passer par l'appli pour consulter mon forfait. Je devais recevoir un email avec un code mais je n'ai rien reçu. Merci -
Plus de données interner
Bonjour, j'ai un hors forfait mais je ne sais pas du tout a quoi il correspond. Merci de ne pas répondre par mail mais de me contacter directement sur mon numéro de téléphone -
Je n'ai pas de réseau aux Etats Unis
Bonjour. Je j'ai pas de réseau aux Etats unis. j'ai pourtant activé l'itinerance et mon option internationale est déjà activée. Pouvez vous vérifier ? Ou me dire comment faire...
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