Question en attente de réponse
Ne peut plus recevoir ou passer d'appels mais peut envoyer SMS et aller sur internet ?
Je ne peux plus passer ou recevoir d'appels alors que je peux envoyer et recevoir des sms. J'ai pourtant un forfait illimité.
Réponse
Bonjour Maxime,
Nous vous informons qu'un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 17 heures. Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. L'incident est désormais résolu. De ce fait, nous vous invitons à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
contrat actu CIC MOBILE PRO, je veux basculer (même numéro) vers BOUYGUES TELECOM fournisseur de ma nouvelle entreprise
Je souhaite conserver mon numéro actuel. Ma nouvelle entreprise travaille avec BOUYGUES TELECOM. Quelle procédure pour mettre en place le nouveau contrat/forfait ? -
Je reçu aujourd'hui ma carte sim je ne arrive pas activer
-
Je n ai pas de connexion 4g au Portugal que lorsque je me connecte en Wi-Fi
Forfait Europe pourquoi pas de connectionBonjour MARIA, Après vérifications de votre dossier, je vois que vous avez 9 Go depuis l'Europe et DOM. Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les...
-
-
