Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ne peut plus recevoir ou passer d'appels mais peut envoyer SMS et aller sur internet ?

Maxime E.
Maxime E.

Maxime E.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne peux plus passer ou recevoir d'appels alors que je peux envoyer et recevoir des sms. J'ai pourtant un forfait illimité.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Nous vous informons qu'un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 17 heures. Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. L'incident est désormais résolu. De ce fait, nous vous invitons à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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