Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Il est 20 h 30 et je ne peux toujours pas passer d'appel ou en recevoir ?

GUY L.
GUY L.

GUY L.

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C'est inadmissible et surtout ce n'est pas la premiere fois. Demain est jour ferié donc RIEN ..... J'ai 5 abonnements chez vous et celui ci est ma ligne professionnelle !!!! Comment faire sinon prendre rdv des vendredi et tout resilier !!!

Réponses

ATIK B.
ATIK B.

ATIK B.

Niveau
0
21 / 100
points

Moi je suis dans la même situation. seuil les sms et internet marche. impossible de passe de cour de fil ou de recevoir les appelés

Bonjour Guy,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Cet incident a été résolu à 23h.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Bonjour Atik,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, ma collègue Lucrétia a répondu à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/992188-impossible-recevoir-emettre-appels

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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