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Question en attente de réponse

impossible de recevoir ni emettre appels téléphoniques !!! est ce normal ?????

FLORENCE B.
FLORENCE B.

FLORENCE B.

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vendredi soir je n'avais plus de reseau de 19h20 à 21h30... ce soir je n'en ai plus depuis 17h30... mon travail c'est d'être au téléphone, comment je fais si ça ne marche pas ??? je suis chez vous depuis 1 semaine, est ce que c'est exceptionnel ou habituel ????

Réponses

Bonjour Florence,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.

Cet incident a été résolue le soir même vers 23H.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir Didier,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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