Question en attente de réponse
Est ce que de temps en temps un conseiller répond ?
Je vois que vos conseillers ne répondent que rarement aux questions posées. CM Mobile dispose t'il d'un VRAI service d'assistance autre que le contact par téléphone ?
(le temps d'attente y est vraiment très long, les conseillers répondent comme des robots et sont presque toujours dans l'incapacité de traiter au cas par cas)
Réponses
Bonsoir Clotilde,
Rassurez-vous, les conseillers répondent aux questions posées : votre problème de facturation des SMS RIO va être prise en compte.
Un remboursement devrait vous être accordé sur votre prochaine facture.
Une réponse plus complète vous sera fournie prochainement par un conseiller.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Assistance Mobile
Bonsoir Christophe G,
votre réponse me satisfait mais qui dois-je croire entre vous et la conseillère que j'ai eu ce matin au téléphone qui m'a donné une tout autre version ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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appeler le numero 3474, numero non surtaxé
Vous ne repondez pas à ma question, vous ne répondez plus du tout d'ailleurs. je résume Bonjour Avant de commencer, vous pouvez essayer avec votre mobile le 3474, ce n’est... -
suspendre des option
des options sont facturé sans mon accord -
Augmentation de mon forfait sans être averti auparavant
Bonjour, je constate une augmentation de 2€ faisant passer mon forfait de 9,99 a 11,98 et bien sûr tout cela sans être averti au préalable. Pourrais je avoir une explication ?
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CLOTILDE a répondu
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Christophe a été sélectionné comme meilleur répondant
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Christophe a répondu
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CLOTILDE a posé une nouvelle question
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