Bonjour Anaïs,
Votre mobile n'est pas censé être simlocké. Pour vous en assurer, je vous invite à faire le test en insérant une carte SIM d'un autre opérateur dans votre téléphone et à revenir vers moi si jamais un message d'erreur s'affiche.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile