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code promo non pris en compte pour les 10 ans alors que je l'ai inscrit lors de mon inscription

medhi Z.
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Mr Ziane medhi
commande:423137114622
No NRJ Mobile: 0676541480
code d'activation:741446

bonjour j'ai souscrit a l'offre avantageuse des 10 ans le 08/11/2015 lors de mon inscription j'ai inscrit le code promo (promo10ans) a ma grande surprise je me rend compte que cela n'a pas etait pris en compte je souhaite me rétracter
je précise que je suis trés déçu de votre publicité mensongère
cordialement Mr Ziane

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Mehdi,

Si le code promotionnel n'a pas été pris en compte lors de votre souscription, nous avons la possibilité de le mettre en place une fois la ligne active.

N'hésitez pas à revenir vers moi, une fois la ligne utilisable, afin que je puisse le mettre en place sur votre dossier.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

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Moi non plus je n'ai pas cet avantage sur la facture alors que je l'ai noté. Je suis venu chez cet opérateur pour cet avantage. Comment je fais?

Bonjour Nicolas,

Je vous informe que le code promotionnel sera appliqué sur votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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